Trần Nhật Minh, thành viên ban giám đốc, phó Tổng giám đốc, Ngân Hàng Quốc Tế Việt Nam (VIB)

Mở rộng hợp tác với các ngân hàng, định chế tài chính quốc tế luôn là một trong những mục tiêu của VIB.


Ông Trần Nhật Minh tại diễn đàn Asean Bankers Forum 2013
Đâu là sự khác biệt giữa ngân hàng VIB và các ngân hàng khác ở Việt Nam?

Mục tiêu của VIB được chúng tôi xác định ngay từ những ngày đầu thành lập ngân hàng đó là “Trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng đến khách hàng nhất tại Việt Nam”. Việc lấy khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động làm cho VIB trở nên khác biệt so với nhiều ngân hàng khác.

Trong 5 năm trở lại đây, chúng tôi là ngân hàng tiên phong trong việc thuê nhà tư vấn chiến lược nước ngoài BCG để hoạch định chiến lược và thực hiện cải tổ giúp ngân hàng đạt được mục tiêu đề ra. VIB đã tạo nên xu hướng cho một loạt các ngân hàng thương mại cổ phần khác trong việc thuê tư vấn nước ngoài.

VIB cũng đã triển khai một loạt các dự án quan trọng làm thay đổi đáng kể bộ mặt và hoạt động của ngân hàng như dự án định vị thương hiệu với Interbrand, dự án chuyển đổi hệ thống chi nhánh (BTR)….

Hiện nay chúng tôi đang triển khai chương trình tối ưu hóa mô hình hoạt động của VIB, trong đó gồm nhiều dự án tập trung vào 4 lĩnh vực cơ bản trong hoạt động của ngân hàng như: quản trị nguồn nhân lực, hệ thống công nghệ thông tin, Tài chính và Quản trị rủi ro, quy trình kinh doanh.

Các dự án này đã và đang giúp chúng tôi đổi mới để hỗ trợ cán bộ nhân viên trong việc cung cấp các dịch vụ tốt hơn tới khách hàng, nâng cao năng suất lao động, tối ưu hóa ngân sách và chi phí hoạt động để từ đó tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ đông, … và quan trọng hơn cả là để đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Liệu VIB có kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh trong tương lai?

VIB vẫn đang mở rộng mạng lưới hoạt động của mình ra khắp Việt Nam. Từ 5 chi nhánh trên toàn quốc vào năm 2001, đến nay chúng tôi đã có 151 chi nhánh tại khắp 27 tỉnh thành trên toàn quốc.

Hiện nay chúng tôi vẫn đang tiếp tục mở rộng mạng lưới chi nhánh và các kênh giao dịch khác như: ATM, POS, các kênh ngân hàng điện tử để đến gần hơn với khách hàng của mình. Sang năm 2014, VIB dự kiến mở thêm 20 chi nhánh và khoảng 60 ATM trên toàn quốc. Ngoài địa bàn hoạt động hiện nay, chúng tôi cũng sẽ mở rộng hoạt động ra một số tỉnh thành trọng điểm khác như: Bắc Ninh, Nam Định, Long An, Ninh Bình.

Liệu VIB có kế hoạch mua lại các ngân hàng khác trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương? VIB có dự định đầu tư chiến lược vào các ngân hàng ở nước ngoài, ví dụ như các ngân hàng ở Trung Quốc và Nhật Bản?

Mở rộng hợp tác với các ngân hàng, định chế tài chính quốc tế luôn là một trong những mục tiêu của VIB.

Cổ đông chiến lược hiện nay của VIB là ngân hàng Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA), ngân hàng bán lẻ số 1 tại Úc với trên 100 năm kinh nghiệm, và được xếp trong nhóm 10 ngân hàng an toàn nhất trên thế giới, với lợi nhuận sau thuế của năm tài chính kết thúc 30/6/2013 đạt mức 7,7 tỉ đô la Úc.

Mối quan hệ hợp tác chiến lược giữa VIB và CBA tạo điều kiện cho chúng tôi tăng cường năng lực về vốn, sản phẩm ngân hàng, công nghệ thông tin, quản trị rủi ro, để triển khai thành công các kế hoạch chiến lược dài hạn của mình, đặc biệt trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế.

Ông đánh giá như thế nào về lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam hiện nay?

Nền kinh tế Việt Nam nói chung và hệ thống ngân hàng nói riêng đã trải qua một giai đoạn khó khăn do ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng tài chính và khu vực.

Tính đến thời điểm này, mặc dù khó khăn vẫn chưa hết nhưng kinh tế vĩ mô của Việt Nam đã đi vào ổn định.

Đối với hệ thống ngân hàng, thanh khoản đã được cải thiện đáng kể, lãi suất tín dụng đã được kiểm soát ở mức ổn định, cán cân ngoại tệ được cân bằng. Nợ xấu – vấn dề nan giải của hệ thống ngân hàng đã và đang được giải quyết bằng nhiều biện pháp đồng bộ. Dự án tái cấu trúc ngân hàng cũng đang làm thay đổi đáng kể bộ mặt của hệ thống ngân hàng Việt Nam.

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho biết việc áp dụng các chính sách tiền tệ linh hoạt sẽ giúp kiềm chế lạm phát cho dù dự trữ ngoại tệ tăng cùng với một lượng tiền lớn được đổ vào nền kinh tế. Ý kiến của ông về vấn đề này?

Năm 2013 là năm thứ 6 nền kinh tế Việt Nam trong tình trạng trì trệ và phát triển dưới tiềm năng. Tuy nhiên, nền kinh tế Việt Nam đến thời điểm này đã bắt đầu hồi phục và đi vào ổn định. Lạm phát được kiểm soát, tăng trưởng GDP mặc dù còn thấp nhưng đã có những dấu hiện khả quan, nhiều chỉ tiêu về mặt kinh tế - xã hội đã được cải thiện.

Có thể nói sự ổn định của kinh tế vĩ mô hiện tại của Việt Nam đạt được chủ yếu nhờ vào chính sách tiền tệ linh hoạt của Chính phủ và các giải pháp thiết thực của Ngân hàng Nhà nước trong thời gian qua.

VIB là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam luôn luôn đặt khách hàng ở vị trí số 1. Việc sử dụng công nghệ đã giúp ngân hàng củng cố thương hiệu của mình như thế nào?

VIB được coi là một trong những ngân hàng có hệ thống công nghệ ngân hàng vượt trội với việc triển khai rất nhiều dự án trọng điểm. Các dự án này không chỉ giúp VIB nối liền khoảng cách thực hiện tầm nhìn “Trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam” mà còn đem lại nhiều tiện ích, giá trị gia tăng đến cho khách hàng.

Trong quá trình ứng dụng công nghệ vào phát triển sản phẩm – dịch vụ, chúng tôi luôn đặt nhu cầu và lợi ích của khách hàng lên trên hết. Có thể kể đến như dự án Ebanking – Ngân hàng điện tử hiện đại do VIB hợp tác với các chuyên gia CBA triển khai năm 2012. VIB là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam để khách hàng tham gia trong quá trình thiết kế sản phẩm.

Chúng tôi cũng là ngân hàng đầu tiên cung cấp khả năng thanh toán hóa đơn tiền điện qua điện thoại cho khách hàng. VIB cũng cho phép khách hàng phản hồi khi đăng nhập dịch vụ Internet banking để cải thiện dịch vụ.

Nắm bắt được xu hướng công nghệ ngân hàng của thế giới, VIB đã tiến hành đưa vào sử dụng một nền tảng công nghệ ESB (Enterprise Service Bus) – một nền tảng công nghệ hoàn toàn mới trong lĩnh vực công nghệ ngân hàng tại Việt Nam.

Việc xây dựng và phát triển nền tảng ESB được coi như đặt viên gạch đầu tiên trong quá trình xây dựng kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) – dịch vụ mới mà rất nhiều ngân hàng Việt Nam chưa thực hiện được. Với ESB, VIB có thể giảm thiểu sự phụ thuộc lẫn nhau của các thành phần trong hệ thống công nghệ ngân hàng, có khả năng tích hợp các dịch vụ và ứng dụng mới ra thị trường với thời gian nhanh nhất, giá thành thấp nhất và ảnh hưởng ít nhất đến các hệ thống hiện tại.

Thị phần của VIB về tín dụng ở thị trường Việt Nam là bao nhiêu? Mục tiêu cụ thể và các biện pháp tăng thị phần của VIB là gì?

VIB đứng trong nhóm 12 ngân hàng lớn chiếm thị phần nhiều nhất thị trường về tín dụng theo xếp hạng của Ngân hàng Nhà nước. Về huy động, chúng tôi vẫn tăng trưởng đều qua các năm.

Tăng trưởng tín dụng là một trong những mục tiêu quan trọng nhất của VIB trong năm nay và năm tiếp theo. Tăng trưởng tín dụng mảng bán lẻ của VIB từ đầu năm đến nay là 10%, trong 3 tháng qua tăng trưởng đã khả quan hơn với tốc độ là 25%. Vừa qua VIB cũng đã chính thức được Ngân hàng Nhà nước nới chỉ tiêu tăng trưởng tín dụng từ 9% lên 20%. Để thúc đẩy tăng trưởng tín dụng, VIB đã đưa ra nhiều giải pháp:

Ban hành chính sách lãi suất cho vay hợp lý theo các gói ngắn, trung và dài hạn: ví dụ như đối với khách hàng cá nhân, VIB đã đưa ra gói 3.000 tỷ lãi suất 9,99%, gói 1.000 tỷ lãi suất 7,77%

Chỉnh sửa lại chính sách tín dụng và sản phẩm để phù hợp với điều kiện mới của thị trường.

Mở rộng các kênh tư vấn vay và mở rộng khả năng tiếp cận vốn vay. VIB đã mở một website riêng tư vấn vay vốn cho khách hàng và giới thiệu các dự án, đối tác liên kết cho khách hàng chọn lựa: Một số đối tác tiêu biểu trong các lĩnh vực như Ô tô (Meccerdes, Ford, Trường Hải), Bất động sản (Phú Mỹ Hưng, Vingroup, Cappital Land)